- Échange et remboursement
Il n’y a aucun retour possible sur les produits ouverts. Si un produit est défectueux, veillez le retourner dans les plus brefs délais et celui-ci sera échangé sans frais.
Si vous voulez retourner un produit pour un échange vous devrez payer les frais de transport pour le produit retourné et payer les frais pour le produit demandé en échange.
L’article doit être retourné dans son emballage original, soigneusement emballé dans une boîte approprié. Le remboursement sera effectué dans les 72h suivant la réception du produit. À noter qu’un produit qui a été endommagé à son retour pourrait ne pas être remboursé.
- Préparation d’une commande
Les commandes sont préparées dans un délais de 1 à 2 jours ouvrables (sauf les journées fériés) et selon la disponibilité des produits. Un courriel vous sera envoyé à chaque état de la préparation. Certaines situations pourraient engendrer des retards de livraisons qui sont hors de notre contrôle relié aux compagnies de transport.
- Annulation d’une commande
À noter, qu’il nous est impossible d’annuler votre commande si le colis a déjà été remis au transporteur.
Si vous voulez retourner un produit pour un échange vous devrez payer les frais de transport pour le produit retourné et payer les frais pour le produit demandé en échange.
- Les termes et conditions peuvent changer sans préavis